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售后服务

时间:2017-09-28 15:01 来源:未知 作者:四拾大盗服饰 点击: 0
  换货政策
 
  关于在品牌折扣女装批发过程中常见的退换问题,在此作简单说明如下:
 
  一、收到货觉得不好或者不适合当地销售怎么办?
 
  尾货销售利润微薄恕不接受退货,收到货如果觉得不适合当地市场可以和我们协商换品牌,公司每季度有数十牌子,肯定有适合您的,如果不能接受此条例,请慎重选择尾货行业哦。尾货行业原本是没有退换一说的,但是我们也谅解客户从网上有时候没办法看到更多货品的实际情况而产生顾虑,现在公司提供收到货48小时(备注①)的换货服务。来回运费是由客人承担的,可以换其他牌子的货品。需要注意的是,换货是必须整份换的,不允许留一部分退一部分(备注③)。
 
  二、货还是挺不错的,就是有几件残次品怎么办?
 
  库存尾货服装分份的批发形式难免会出现一些残次问题,行规默认3%以下属于正常,有超出3%的公司给于退换,来回运费由客户承担的。请客人收到货尽量先检查一遍,如果有残次问题尽早跟我们反馈,我们才能第一时间为您处理的。如果时间太长,我们该品牌都已经售完了的话,那么是没办法更换的,我们的换货期不超过7天。(公司定义残次品为:严重染色、脱色、破洞、破裂等无法销售的问题,有小问题例如脱线,脏,掉扣子等请各位自行处理)
 
  备注:①为什么是48小时呢,人家的都是7天无理由退换的呢?
 
  首先要理解尾货这个行业原本是没有退换的,每家都会说明货物出门不退不换。但是我们也知道客户没看到实物,的确会有顾虑,所以我们提供48小时的退换货服务。那么为什么是48小时呢,因为货到客人手中,打开检查整烫过程中其实也可以看到货物的整体情况了,如果发现年龄段、风格、版型等等情况不合适,应该马上就跟我们反馈,然后当天退回的。我们给予48小时的退换时间,已经是预了24小时缓冲时间的呢。
 
  ②我们发货是有费用的,因为我们自己没办法自己拉货到物流公司,我们都是要请面包车拉货。单程是需要20元的费用的,所以有退货产生的话,客人除了要承担来回运费,是必须额外扣除20元的发货费用的哦。发快递的没有此费用。
 
  ③退货必须原封不动整包退回,因为如果退一半留一半的话,跟挑款没什么两样了,都会把好的留下来,差的退回,这样对后面的客人不公平,所以是肯定不允许的。在这里郑重说明,退换货都必须原封不动退回,因为我们还需要二次销售的。
 
  有其他问题需要咨询的请联系我们,欢迎关注我们工作微信18988834853,我们将为您提供更贴心的服务!
 
  换货流程
 
  如果在我们四拾大盗家订购了品牌折扣女装,由于某种原因没能让您满意而发生了退换情况,我们表示歉意,请向客服反馈了具体情况并协商退换。达成协商后需要将单件衣服用塑料袋包装好,然后10件一扎用绳子扎好,这样方便我们复查数量,在包里面用纸条备注好您的姓名电话以及专属客服姓名,以便可以更快为您处理问题。然后在48小时内可以通过德邦、天地华宇、新邦这些大物流公司发回,如果你知道有专线物流可以到我们地址附近也可以发,但是所有物流都必须发送货上门的,因为我们没有人手去自提的,请谅解。也可以直接发快递,各大快递都可以到!我们收到货清点数量无误后,会马上联系您作相关换货处理的。
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